财经365（www.caijing365.com）3月16日讯：这种趋势已经看到了商店定量配给的产品，英国零售商限制了手卫生产品的销售，而澳大利亚的购物者已经看到了他们可以购买的厕纸数量的限制。

心理学家与CNBC进行了交谈，以权衡我们的大脑为何促使我们惊慌失措，即使当局在向公众保证没有必要的情况下也是如此。

伦敦艺术大学（University of Art）的消费者心理学家保罗·马斯登（Paul Marsden）认为，简短的答案可以在“零售疗法”的心理学中找到-我们通过购买这种疗法来管理自己的情绪状态。

他说：“这是在一个您感觉失去控制的世界中'收回控制权'。” “总的来说，抢购可以理解为满足我们的三个基本心理学需求。”

这些需求是自治或对控制的需求，马斯登将其定义为“我们购物”，而不是“我购物”，以及控制能力，这种能力在购买时实现，使人们感觉到他们是“聪明的购物者”。

恐惧蔓延

与此同时，剑桥大学社会心理学助理教授桑德·范德·林登说，既有普遍因素，也有冠状病毒特异性因素。

他说：“在美国，人们从疾病预防控制中心和特朗普政府那里收到了相互矛盾的信息。” “当一个组织说它很紧急而另一个组织说它处于控制之下时，这会使人们感到担忧。”

唐纳德·特朗普总统本周在推特上淡化了美国冠状病毒爆发的影响，据报道，政府与美国卫生当局之间的分歧日益扩大。根据疾病控制与预防中心（CDC）的数据，该病毒目前至少存在35个州。

范德林登补充说，更普遍的是，一种“恐惧传染”现象正在蔓延。

他说：“当人们受到压力时，他们的理由就受到了阻碍，所以他们会看别人在做什么。如果别人在积蓄，就会导致你从事同样的行为。” “人们看到空荡荡的架子上的照片，无论它是否合理，它都会向他们发出信号，那就是要做的事情。”

他补充说：“有时候，社会知识可以具有很大的价值-从进化的角度来看，当我们不知道如何对某事做出反应时，我们会寻求他人的指导。” “如果您在丛林中，有人从蛇上跳下来，您会自动做同样的事情。但是有时这会被劫持，并且被告知您做不正确的事情。”

自疫情爆发以来，全球市场上的洗手液和消毒剂的销售量激增，但消费者也一直在储备一些令人惊讶的物品-厕纸。伦敦大学学院消费者与商业心理学讲师迪米特里奥斯·齐夫里科斯（Dimitrios Tsivrikos）表示，厕纸已成为大规模恐慌的“图标”。

他在电话中说：“在不确定的时期，人们进入一个恐慌区，使他们变得不理性且完全神经质。” “在洪水等其他灾难条件下，我们可以做好准备，因为我们知道我们需要多少供应品，但现在有了病毒，我们一无所知。”

他补充说：“进入超市时，您正在寻找价值和高容量。”他指出，当人们想要重新获得控制感时，便会被厕纸所采用的大包装所吸引。

齐夫里科斯（Tsivrikos）和范德林登（van der Linden）一样，对CNBC表示，权威人士缺乏明确的声音助长了恐慌。

他说：“公众从政府和零售商那里得到了相互矛盾的建议。” “所以人们大量购买。我指责系统在我们应该做的事情上没有一致的声音。”

但是，美国心理学会和消费者心理学协会的纽约会员彼得·诺埃尔·默里（Peter Noel Murray）却不同意权威人士有权平息恐慌购买趋势。

他在电话中告诉CNBC：“如果当局一直说这种病毒不是问题，那它就不会有任何改变。” “如果没有利用人们的行为，权威的竞选就不会成功。”

Murray认为，在冠状病毒爆发等情况下，认知和情感反应是影响我们决策的两个关键因素。

他解释说：“在这种情况下，认知因素是认知偏见，（这意味着）我们倾向于过分强调近期和非常生动的事物。” “发生飞机失事时，人们不会飞翔，当发生鲨鱼袭击时，人们会认为所有鲨鱼都是杀手。这一过程使我们认为，无论当前情况如何，这都类似于某些可怕的事情，这使我们对这一切的看法难以理解。事情是。”

默里说，在这种情况下，人们可能将冠状病毒与过去的致命暴发联系在一起，例如1918年的西班牙流感在全世界造成约5000万人死亡。

穆雷说：“在情感方面，答案是自我肯定。在我们的思想中，我们知道有一天我们会死的，而思想是通过（寻求）控制来解决的。”

他补充说：“人们过度恐惧，人们的思想需要对这种感觉做出反应。” “触发了自我肯定的需要，这驱使我们做一些不合理的事情，例如购买价值一年的厕纸。这淹没了我们不需要这样做的知识。”更多资讯，关注财经365股票或“将军论市”微信公众号回复“牛股”领取每日牛股！